Conditions de Service

Dernière mise à jour : 1 Septembre 2025

Bienvenue chez Prime Auto Detailings ! Ces conditions de service définissent les modalités qui régissent notre relation avec vous, notre client précieux. En réservant nos services de détailage automobile mobile à Montréal et ses environs, vous acceptez les conditions générales décrites ci-dessous.

Nous vous invitons à les lire attentivement.

1. Réservation et Prise de Rendez-vous

Processus : La réservation d’un service peut se faire via notre site web, par téléphone au 514-578-7442 ou par message texte. Un dépôt peut être requis pour confirmer votre créneau horaire.
Disponibilité : Nos services sont offerts selon les disponibilités de notre calendrier. Nous nous efforçons d’être flexibles pour répondre à vos besoins.
Prérequis : Pour que nous puissions travailler dans les meilleures conditions, le véhicule doit être libre de tout objet personnel et avoir un accès facile à l’intérieur.

2. Politique de Préparation du Véhicule

Pour garantir l’efficacité de notre service mobile, nous comptons sur votre collaboration :

Veuillez retirer tous les effets personnels de votre véhicule avant notre arrivée.
Assurez-vous que le véhicule est stationné dans un endroit accessible et sécuritaire (stationnement, entrée privée, etc.) pour toute la durée du service.

3. Modalités de Paiement

Devises acceptées : Nous acceptons les paiements en argent comptant et par virement Interac.
Échéance : Le solde total est dû à la completion des services, directement sur les lieux du rendez-vous. Un reçu détaillé vous sera remis.

4. Politique d’Annulation et de Report

Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir.

Annulation : Nous demandons un préavis d’annulation d’au moins 24 heures. En cas d’annulation tardive ou d’absence non justifiée, le dépôt de réservation pourra être retenu.
Report : Vous pouvez reporter votre rendez-vous sans frais en nous en avisant au moins 12 heures à l’avance, sous réserve de nos disponibilités.

5. Garantie de Satisfaction

Chez Prime Auto Detailings, votre satisfaction est notre priorité.

Nous nous engageons à exécuter nos services avec le plus grand professionnalisme et une qualité d’expert.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait du résultat, veuillez nous en informer immédiatement et sur place, avant que l’équipe ne quitte les lieux. Nous nous engageons à rectifier la situation dans les plus brefs délais.

6. Responsabilités et Limitations

Soin et diligence : Notre équipe traite chaque véhicule avec le plus grand soin et utilise des produits de qualité professionnelle, sécuritaires pour toutes les surfaces.
Conditions préexistants : Prime Auto Detailings ne peut être tenu responsable des dommages ou défauts préexistants sur le véhicule (égratignures profondes, déchirures de siège, brûlures de cigarette, etc.) qui pourraient être visibles après notre nettoyage.
Objets de valeur : Il est de la responsabilité du client de retirer tous les objets de valeur de son véhicule. Prime Auto Detailings décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d’objets personnels.

7. Conditions Météorologiques (Service Mobile)

Notre service étant mobile, nous sommes dépendants des conditions météorologiques.

Intempéries : En cas de pluie, neige abondante ou conditions météorologiques extrêmes, nous nous réservons le droit de reporter le rendez-vous pour garantir la qualité de notre travail et la sécurité de tous.
Température : Certains services (polissage, protection céramique) nécessitent une température ambiante minimale pour être effectués correctement. Un report pourra être proposé si nécessaire.

8. Déplacement et Manipulation du Véhicule

Vous autorisez Prime Auto Detailings à manipuler et à déplacer votre véhicule si cela est nécessaire pour effectuer le service de détailage de manière optimale (par exemple, pour accéder à toutes les zones du véhicule ou pour l’ombre/le soleil). Veuillez vous assurer que les clés du véhicule sont disponibles pour nos techniciens et que la boîte à gants et le coffre sont déverrouillés.

9. Retour d’expérience et Utilisation des Photos

Nous adorons voir vos réactions ! Nous encourageons nos clients à partager leurs commentaires et leurs avis via nos plateformes de médias sociaux ou sur Google.

Prime Auto Detailings se réserve le droit d’utiliser les photos des véhicules détaillés pour des campagnes de marketing sur son site web et ses réseaux sociaux. Toutes les informations personnelles (plaques d’immatriculation, objets personnels) seront floutées ou exclues. Si vous préférez que votre véhicule ne soit pas utilisé à des fins promotionnelles, veuillez nous en informer avant le début du service.

10. Modifications des Conditions

Prime Auto Detailings se réserve le droit de modifier le présent accord à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la mention de la date de la dernière mise à jour.

11. CONTACT ET QUESTIONS

Pour toute question concernant ces conditions de service, n’hésitez pas à nous contacter :

Téléphone / SMS : 514-578-7442
Email : contact@primeautodetailings.com
Heures d’ouverture : Du lundi au samedi, de 8h à 18h Dimanche de 14h à 18h .

En nous choisissant, vous soutenez une entreprise locale qui valorise la qualité, le professionnalisme et une relation de confiance avec sa clientèle.

Reconnaissance et Accord du Client

En utilisant nos services, vous reconnaissez et acceptez que :

Prime Auto Detailings s’engage à fournir un service professionnel de haute qualité, mais ne garantit pas des résultats spécifiques pour ses services (par exemple, l’élimination à 100 % de certaines taches ou odeurs très anciennes et incrustées).
Les paiements couvrent le temps, l’expertise et les produits utilisés pour le service, et non un résultat garanti.
La responsabilité de Prime Auto Detailings est limitée au coût total du service rendu.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si les travaux dépassent de manière significative le temps estimé en raison de l’état du véhicule, et ce, uniquement après avoir obtenu votre accord préalable.
Les arrhes versées pour sécuriser un créneau horaire sont non remboursables en cas d’annulation de votre part.
Toutes les ventes sont finales. Aucun remboursement ne sera émis une fois le service complété et accepté par le client.
Les annulations sans préavis de 24 heures et les absences au rendez-vous (no-shows) sont sujettes à des frais correspondant à l’arrhe versée.

En réservant un service avec Prime Auto Detailings, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté l’ensemble de ces conditions de service.

L’équipe Prime Auto Detailings